Termene si conditii, Politica de confidentialitate
Cuprins
1. Identificare comerciantului si definirea termenilor
Site-ul CaloreShop.ro („Site-ul” / „website-ul”) este sub controlul si este operat de: SC Robotic CNC Design SRL, cu sediul in mun. Campina, str. Industriei nr. 3 bis, jud.Prahova, inregistrata la ORC Prahova sub nr. J29/2354/2017, CUI 38262653 (denumita in cele ce urmeaza „CaloreShop.ro.” / Compania / Societatea si / sau VANZATORUL).
Date de contact:
• Email: office@caloreshop.ro
• Telefon: 0722701666
1.1. General
Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre Utilizatori si Platforma.
Acest document stabileste termenii si conditiile de utilizare a Siteului / Continutului / Serviciului de catre Utilizator / Client. Va rugam sa-l parcurgeti cu atentie pentru a preintampina eventualele consecinte nedorite asupra experientei de cumparare si / sau informatiilor furnizate companiei SC Robotic CNC Design SRL prin serviciul CaloreShop.ro .
Folosirea Continutului si / sau Serviciului CaloreShop.ro, implica acceptarea prezentului document de catre Client. Clientul se obliga sa urmareasca permanent termenii si conditiile comerciale existente pe SITE, deoarece acestea pot fi actualizate, modificate si completate. In cazul unor neintelegeri si / sau discrepante intre versiunile acestui document, trebuie sa aveti in vedere ca pentru o comanda se aplica Termenii si Conditiile comerciale valabile la momentul trimiterii comenzii respective.
Prin folosirea Siteului / Continutului / Serviciului, Utilizatorul / Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg din actiunile sale. De asemenea, acesta raspunde, in conformitate cu legislatia romana in vigoare, pentru orice daune directe si / sau indirecte, indiferent de natura acestora (ca de exemplu dar fara a se limita la daune materiale, morale produse Siteului, Continutului, Serviciului CaloreShop.ro sau oricarui tert cu care SC Robotic CNC Design SRL are incheiate contracte.
1.2. Despre CaloreShop.ro si produsele comercializate
CaloreShop.ro, este un serviciu de comert electronic / comert online / prin internet. Accesul la serviciu si achizitia produselor se face exclusiv pe baza comenzilor (cereri de achizitie) primite prin site sau telefonic.
1.3. Definitii
SITE / PLATFORMA – website-ul CaloreShop.ro si subdomeniile acestuia.
CONTINUT are urmatoarea definitie:
• toate informatiile de pe SITE / PLATFORMA care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• continutul oricarui e-mail si / sau mesaj sms trimis de CaloreShop.ro prin mijloace electronice si / sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
SERVICIU COMERT ONLINE / ECOMMERCE - Serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITE-ULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si / sau servicii folosind mijloace de comunicare la distanta.
VANZATOR – compania SC Robotic CNC Design SRL, cu sediul in mun. Campina, str. Industriei nr. 3 bis, jud. Prahova, inregistrata la ORC Prahova sub nr. J29/2354/2017, CUI 38262653, proprietara a SITE-ULUI, prin intermediul caruia se comercializeaza echipamente electrice, electronice si de incalzire, constand ca de exemplu in centrale termice, boilere, instanturi, termostate, stabilizatoare etc.
UTILIZATOR / CLIENT - Persoana care are sau obtine acces la CONTINUTUL CaloreShop.ro prin navigarea pe site.
CUMPARATOR – un UTILIZATOR / CLIENT care inainteaza o comanda pe SITE pentru achizitionarea de bunuri si / sau servicii.
COMANDA / CERERE DE ACHIZITIE - Un document electronic ce intervine ca forma de comunicare si contractare intre Vanzator (CaloreShop.ro reprezentat de SC Robotic CNC Design SRL) si Cumparator (Utilizator / Client), prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul formularelor de comanda prezente pe Site sau telefonic, intentia sa de a achizitiona bunuri si / sau servicii de pe PLATFORMA. Trimiterea unei comenzi pe CaloreShop.ro echivaleaza cu trimiterea unei cereri de achizitie si incheierea unui contract la distanta.
BUNURI SI / SAU SERVICII / PRODUSE – echipamente electrice, electronice si de incalzire comercializate prin intermediul SITE-ULUI, ca de exemplu dar fara a se limita la centrale termice, boilere, instanturi, termostate, stabilizatoare etc.
DOCUMENT - Prezentul document, Termeni si Conditii Comerciale si de Utilizare Site, care guverneaza atat relatia comerciala nascuta intre VANZATOR si CLIENT in baza unei comenzi inaintata pe SITE, cat si functionarea si utilizarea SITE-ULUI .
CONTRACT la distanta - Conform definitiei cuprinse in OUG. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative art. 2 punctul 7, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: „orice contract incheiat intre comerciant si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a comerciantului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul”.
CONSUMATOR - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicata, cu modificarile şi completarile ulterioare.
TRANZACTIE - Incasare sau rambursarea unei sume rezultata din trimiterea unei cereri de achizitii de catre un CLIENT sau vanzarea unui produs / serviciu de catre CaloreShop.ro catre Client, si care se poate realiza prin utilizarea serviciilor procesatorului de plati online EuroPayment Services S.R.L. agreat de catre CaloreShop.ro, prin transfer bancar sau ramburs, indiferent de modalitatea de livrare a produselor achizitionate.
NEWSLETTER / COMUNICARE COMERCIALA – orice comunicare comerciala transmisa de catre CaloreShop.ro catre UTILIZATORII / CLIENTII care s-au abonat la serviciul de „newsletter” cu privire la oferte, campanii promotionale si / sau orice alte comunicari de marketing.
2. Contact si comunicarea cu Clientii
Utilizatorul are obligatia de a furniza informatii reale si corecte despre persoana sa atunci cand aceste informatii i se cer pentru completarea unui formular, ca de exemplu dar fara a se limita la formularul de comanda on-line, formularul de contact etc.
Orice comunicare oficiala intre Utilizator si CaloreShop.ro se va face prin e-mail, prin formularul de contact disponibil pe site sau prin telefon.
In cazul in care adresa de e-mail oferita de catre Utilizator intr-un formular inaintat pe Site nu este valida, CaloreShop.ro nu va fi raspunzator pentru eventuale prejudicii cauzate de imposibilitatea de comunicare cu Clientul / Utilizatorul respectiv (spre exemplu imposibilitate de livrare , etc.)
Prin comunicarea pe e-mail, utilizarea formularului de contact sau SMS, Utilizatorul accepta sa fie contactat prin orice mijloc disponibil, de catre SC Robotic CNC Design SRL (fara insa a exista o obligatie din partea companiei in acest sens). Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator sunt folosite de catre Caloreshop.ro conform scopurilor si principiilor de confidentialitate comunicate prin Politica de Confidentialitate existenta pe Site.
Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea CaloreShop.ro de a contacta Utilizatorul respectiv.
De asemenea, contactarea CaloreShop.ro prin e-mail sau prin orice alta modalitate de contact nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea CaloreShop.ro de a contacta Utilizatorul respectiv.
Atunci cand contacteaza CaloreShop.ro, Utilizatorul declara ca datele de contact furnizate ii apartin (adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare) si ca vor putea fi folosite de catre CaloreShop.ro pentru o comunicare eficienta cu Utilizatorul in scopul solutionarii cererii si / sau sesizarii inaintata de catre Utilizator.
Comunicarile cu Utilizatorii prin orice alte mijloace - dar fara a se limita la apeluri telefonice, sisteme de mesagerie (spre exemplu facebook, whatsapp, SMS, etc.) - au rol strict consultativ si / sau de informare generala, fara sa genereze nici un fel de obligatii sau raspundere juridica pentru CaloreShop.ro.
3. Proprietatea Intelectuala
Drepturi de autor: SC Robotic CNC Design SRL. Toate drepturile rezervate. Continutul si designul CaloreShop.ro apartin SC Robotic CNC Design SRL si /sau colaboratorilor sai si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele CaloreShop.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea SC Robotic CNC Design SRL.
Este permisa navigarea pe site, reproducerea unor pasaje prin printare, downloadare pe disc, si instrainarea catre alte persoane, dar, in toate cazurile, doar pentru scopuri non-comerciale, adica numai in scop informational sau personal, fara a aduce Caloreshop.ro in acest fel vreo atingere a numelui, produselor, imaginii si / sau fara a prezenta Caloreshop.ro intr-o lumina inselatoare, falsa si / sau denigratoare.
Nici o reproducere a oricarei parti a acestui site nu poate fi vanduta sau distribuita in scopuri comerciale si nici nu poate fi modificata sau folosita in alte lucrari, publicatii sau site-uri, fie ca este vorba de un format electronic sau tiparit, sau postata pe alt site.
SC Robotic CNC Design SRL nu acorda vizitatorilor acestui site nici un fel de licenta sau drept asupra materialelor postate si / sau descarcate de pe site, precum si in ceea ce priveste continutul si structura prezentului site.
Pentru orice probleme legate de proprietatea intelectuala va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail office@caloreshop.ro
4. SECURITATE
Informatiile din formularele completate si transmise prin intermediul SITE-ului vor fi folosite pentru a trimite Utilizatorului confirmarea comenzilor, raspunsuri la cereri / sesizari si / sau informari despre eventualele promotii, etc.
Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi banate de la utilizarea Site-ului, si dupa caz, reclamate autoritatilor competente in materie.
5. Politica de confidentialitate
CaloreShop.ro reprezentat prin SC Robotic CNC Design SRL respecta viata privata, confidentialitatea datelor cu caracter personal si se conformeaza prevederior legale aplicabile atat la nivel local, cat si european .
In privința prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal si principiilor de confidentialitate aplicate de Caloreshop.ro va rugam sa accesati politica noastra de Confidentialitate dedicata, disponibila pe site la adresa (link).
6. Inregistrarea ca Utilizator si comanda de bunuri si / sau servicii
Site-ul CaloreShop.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca Utilizator (crearea unui cont pe site).
In masura in care sunteti interesati de achizitionarea de bunuri si / sau servicii de pe Site, aveti doua optiuni:
• sa va inregistrati pe Site ca Utilizator, respectiv sa va creati cont de Utilizator pe Site si apoi sa completati un formular de comanda. In acest fel veti putea beneficia si de achizitionarea produselor oferite de Caloreshop.ro.
• sa inaintati o comanda rapida, accesand optiunea de „comanda fara cont”si sa introduceti astfel in formularul de comanda rapida / fara cont datele personale si bunurile si / sau serviciile pe care doriti sa le comandati.
Inregistrarea ca utilizator sau trimiterea unei comenzi, presupune citirea in prealabil si acceptarea prezentului document (Termeni si Conditii), a “Politicii de Confidentialitate” si a „Politicii privind modulele Cookie”. Toate aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre Utilizatori si Vanzator.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor comerciale pot fi modificate, va rugam sa recititi acest document periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestui document, va rugam sa nu mai accesati / folositi serviciile CaloreShop.ro.
In masura in care exista modificari in cuprinsul Termenilor si Conditiilor intre momentul lansarii unei comenzi pe Site si momentul livrarii acesteia, comanda respectiva va fi guvernata de versiunea Termenilor si Conditiilor Comerciale valabila pe Site la momentul plasarii comenzii.
Daca folositi acest site sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul de utilizator creat pe Site si va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate in contul de utilizator.
Site-ul CaloreShop.ro nu este destinat si nu vinde produse persoanelor cu varsta sub 18 (optsprezece) ani, astfel ca este obligatorie confirmarea limitei de varsta pentru fiecare comanda sau cerere inaintata pe Site.
6.1. Limitarea accesului
CaloreShop.ro isi rezerva dreptul de a limita accesul Clientului la anumite servicii sau campanii de marketing / fidelizare, dar si dreptul de a solicita plata comenzilor in avans (indiferent de metoda de plata aleasa de catre Client la plasarea comenzii), in oricare din urmatoarele situatii:
• Clientul a refuzat preluarea / ridicarea / acceptarea uneia sau mai multor comenzi expediate in sistemul de „plata la livrare / ramburs”;
• Clientul a returnat 2 sau mai multe comenzi, indiferent de mijloacele si / sau motivele de anulare ce au stat la baza returului, in decurs de mai putin de 4 luni, fara a respecta conditiile de retur stabilite in prezentul document ;
• Clientul a folosit un limbaj si / sau comportament agresiv si / sau tendentios / jignitor;
• Clientul a prejudiciat in orice fel, sau, existenta si / sau accesul clientului prejudiciaza in orice fel CaloreShop.ro, societatea Robotic CNC Design SRL si / sau partenerii sai;
Limitarea accesului se face limitativ, in stricta conformitate cu legislatia in vigoare aplicabila la momentul aparitiei situatiei de fapt ce poate pune in discutie acest aspect.
7. Procedura de cumparare, rezervare a Produselor prin comanda online
A. Procedura de achizitie / cumparare bunuri si / sau servicii
Comanda online reprezinta o cerere de achizitie. Inregistrarea unei comenzi online presupune respectarea urmatorilor pasi:
1. Inregistrarea pe PLATFORMA a unei comenzi online prin accesarea butonului „Comanda”. Utilizatorul va completa formularul de comanda cu datele solicitate de Caloreshop.ro si apoi va lansa comanda prin accesa butonului de comanda („cumpara acum”). Comanda lansata este imediat procesata de sistemul Caloreshop.ro si confirmata prin mesaj SMS automat. Acest mesaj SMS transmis Utilizatorului este o confirmare de inregistrare a comenzii transmisa de catre Utilizator, are caracter informativ si nu reprezinta o acceptare a comenzii respective de catre Caloreshop.ro.
2. Confirmarea comenzii.
Conform mesajului SMS de confirmare transmis de sistem, pentru finalizarea comenzii Utilizatorul este contactat telefonic de un reprezentant al Caloreshop.ro. Acesta va confirma telefonic cu Utilizatorul comanda lansata pe Site, respectiv se vor identifica produsele comandate, pretul acestora, conditiile de livrare si se va urmari informarea Utilizatorului cu privire la parametrii de utilizare si cerintele legale de siguranta, securitate si montaj specifice fiecarui produs, cerinte pe care Utilizatorul trebuie sa le cunoasca inainte de achizitie si sa le respecte.
Dupa confirmarea tuturor aspectelor mai sus mentionate, comanda este ferma si reprezinta angajamentul partilor de a tranzactiona produsele comandate. O comanda confirmata telefonic final de Utilizator si reprezentantul Caloreshop.ro, constituie un contract intre parti si atrage obligativitatea Caloreshop.ro de a livra produsele in forma comandata si obligativitatea Utilizatorului de a receptiona comanda si a achita produsele ce fac obiectul acesteia.
Utilizatorul va primi un mesaj SMS ce va confirma livrarea produselor.
In masura in care Utilizatorul nu poate confirma ca in montarea, darea in functiune si utilizarea produselor comandate se vor respecta cerintele legale mai sus mentionate, Caloreshop,ro isi rezerva dreptul de a invalida comanda respectiva din motive ce tin de siguranta si securitatea consumatorului, intrucat nerespectarea cerintelor legale de montaj, dare in functiune si utilizare a produselor ce sunt comercializate de Caloreshop.ro poate pune in pericol siguranta si viata cetatenilor.
B. Procedura de rezervare a Produselor
In masura in care Utilizatorul doreste sa faca o rezervare pentru un anumit Produs sau pentru Produse care nu se afla pe stocul Caloreshop.ro la momentul intentiei de cumparare, acesta are posibilitatea de a accesa butonul „Click aici si va sunam noi!”.
In acest caz, Utilizatorul va fi contactat de un reprezentant Caloreshop.ro si vor agrea impreuna conditiile de rezervare si / sau comanda. Produsele pot fi rezervate pe Site pentru cel mult 72 ore de la plasarea cererii de rezervare de catre Utilizator. Dupa acest interval, daca cererea de rezervare nu este concretizata intr-o comanda inregistrata pe Site, ea se anuleaza automat.
SC Robotic CNC Design SRL isi stabileste singura regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate in perioada de timp in care promotia este valida si numai conform mecanismului detaliat prin fiecare regulament.
SC Robotic CNC Design SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv pe site apar produse cu mentiunea ca sunt indisponibile, ceea ce inseamna ca produsele vizate nu sunt disponibile in stocul companiei la momentul respectiv. In astfel de cazuri compania SC Robotic CNC Design SRL isi rezerva dreptul de a nu confirma si onora comenzile respective.
De asemenea, SC Robotic CNC Design SRL isi rezerva dreptul de a decala termnul de livrare si / sau anula livrarea unor Produse daca livrarea nu poate fi onorata din motive independente societatii, ce nu implica culpa si / sau vina acesteia.
7.1 Invalidarea si anularea comenzilor
CaloreShop.ro isi rezerva dreptul de a invalida si anula comenzile inregistrate pe Site, in urmatoarele situatii:
• Comenzi care privesc produse si / sau servicii afisate pe Site cu informatii incomplete, contradictorii si / sau preturi evident eronate / derizorii care au aparut ca urmare a unor erori tehnice ;
- din motive de siguranta si securitate a consumatorului, in cazul comenzilor unde Caloreshop.ro, prin reprezentantul care contacteaza Utilizatorul, identifica ca in montarea, darea in functiune si / sau utilizarea produselor comandate nu se vor respecta cerintele legale obligatorii, si astfel s-ar putea pune in pericol siguranta si viata cetatenilor.
• In cazul comenzilor cu plata online nefinalizata sau neconfirmata ; acestea se anuleaza automat dupa un interval de maximum 48 ore de la deschiderea formularului de comanda; aceste comenzi sunt nefinalizate de Utilizator, iar anularea se face fara ca Site-ul sa contacteze Utilizatorul respectiv;
• In cazul comenzilor ce vizeaza produse indisponibile sau produse deteriorate in stoc , care au probleme de calitate ce duc la indisponibilizarea lor sau care sunt aduse la comanda si comanda nu a putut fi onorata de Caloreshop.ro datorita indisponibilitatii produselor in stocul producatorului / furnizorilor sau intarzierii prelungite a producatorului / furnizorului la livrare ;
• Clientul a refuzat preluarea / ridicarea / acceptarea uneia sau mai multor comenzi expediate in sistemul de „plata la livrare”;
• Clientul a returnat 2 sau mai multe comenzi, indiferent de mijloacele si / sau motivele de anulare ce au stat la baza returului, in decurs de mai putin de 4 luni, fara a respecta conditiile de retur stabilite in prezentul document;
Facem eforturi sustinute sa informam in timp util Utilizatorul de orice modificare ce poate aparea in procedura de validare si / sau livrare a comenzii. Pentru comenzile cu plata la livrare, refuzate fara un motiv intemeiat de catre destinatar, SC Robotic CNC Design SRL isi rezerva dreptul, dupa caz, de a nu mai retrimite coletul catre respectivul destinatar. Comenzile pentru care Clientul a achitat un avans pot fi anulate cu minim 10 zile calendaristice inainte de data stabilita pentru livrare, fara penalitati. Daca Clientul anuleaza comanda cu mai putin de 10 zile calendaristice inainte de data stabilita pentru livrarea la domiciliu, sumele platite drept avans se retin cu titlul de daune.
8. Plata si modalitatile de plata
Efectuare platii comenzii se poate efectua in avans sau la livrare. Plata se efectueaza in conditiile reglementate la acest capitol , iar costul final al comenzii va fi compus din: pretul produsului comandat cu TVA inclus (daca este aplicabil), pretul livrarii, la care se adauga costurile accesoriilor comandate (asa cum reies din comanda), din care se scad discounturile / ofertele daca sunt aplicabile.
Costul de transport este perceput de firma de curierat si grila de preturi si modalitatea de calcul a acestuia este disponibila pe site-ul furnizorului, la adresa https://gls-group.com/RO/ro/home .
In anumite situatii, veti fi contactat pentru a vi se comunica costurile suplimentare de transport datorate greutatii sau ambalare speciala, daca acestea exista.
Comanda trimisa online pe site este considerata confirmata doar in momentul confirmarii finale telefonice realizata de Utilizator cu reprezentantul Caloreshop.ro. Daca produsele nu mai sunt disponibile din diferite motive (stoc deteriorat, probleme de calitate, etc.), se va proceda la scoaterea Produselor din comanda sau inlocuirea Produselor (cu acordul Utilizatorului) sau anularea comenzii, in conditiile mentionate la art.7 de mai sus. In cazul in care comanda a fost achitata integral, valoarea acesteia va fi restituita ca urmare a anularii tranzactiei (in caz de plata initala card) sau virament bancar in cont (in caz de plata initiala transfer bancar), in termen de maxim 14 zile. Restituirea sumei achitate se va efectua in aceleasi modalitati in care s-a facut plata (prin restiuire in contul bancar din care s-a realizat plata).
SC Robotic CNC Design SRL isi rezerva dreptul ca in anumite situatii ( ca de exemplu dar fara a se limita la cazuri precum cel in care un Client a refuzat preluarea / ridicarea / acceptarea uneia sau mai multor comenzi expediate in sistemul de „plata la livrare, Produsul este adus la comanda nefiind disponibil in mod uzual pe Site , produsele necesita ambalare speciala sau transport special ) sa poate solicita plata in avans. Livrarea se va efectua numai dupa confirmarea intrarii banilor in contul societatii. In masura in care nu se efectueaza plata in avans, comanda va fi invalidata.
Datele de livrare. Atunci cand in formularul de comanda completati datele de livrare, asigurati-va ca acestea sunt complete si corecte, altfel, vom fi pusi in situatia de a nu avea mijloacele necesare onorarii comenzii: produsele pot ajunge sa stea la curier mai mult decat trebuie, in conditii nepotrivite pe termen lung sau nu vor putea fi expediate / livrate.
Datele de Facturare. Conform reglementarilor legale prin ORDIN nr. 3769 din 23 decembrie 2015, incepand cu 01.10.2016 toate facturile trebuie sa contina datele de identificare ale utilizatorului (persoana care face comanda) - astfel utilizatorul este obligat prin lege sa completeze toate campurile obligatorii din pagina de comanda avand optiunea sa bifeze daca doreste ca datele de livrare sa fie preluate ca date de facturare.
Aceste date ne sunt utile si in situatia in care apar probleme la livrare - de ex. destinatarul nu raspunde la telefon, accesul la adresa este restrictionat, etc.
Nu ne putem asuma raspunderea pentru probleme / confuzii ce apar in timpul procesarii comenzii, sau in cursul livrarii acestor, atunci cand acestea sunt cauzate de lipsa datelor sau date eronate.
Prin lansarea unei comenzi electronice (cerere de achizitie) pe CaloreShop.ro de forma online sau telefonic sau cerere de rezervare produs sau cerere de informatii sunteti de acord cu forma de comunicare "e-mail", "sms", "telefon", prin care site-ul isi deruleaza operatiunile.
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata:
• plata cu card online prin intermediul unei pagini securizate oferite de partenerul nostru, EuPlatesc.ro. Comenzile cu plata nefinalizata vor fi anulate automat, iar produsele nu vor fi rezervate;
• transfer bancar / ordin de plata (procesarea poate dura mai mult); confirmarea finala si livrarea se vor efectua dupa confirmarea platii in banca;
• ramburs. Daca ati ales sa platiti numerar / cash / ramburs, dupa plasarea comenzii veti efectua plata produsului la livrare in numerar.
Pentru comenzile ce contin produse , ce necesita ambalare speciala sau transport special si / sau pentru produsele ce se aduc la comanda de la furnizor sau din alta locatie proprie in vederea onorarii comenzii, chiar daca ati ales modalitate de plata ramburs, ne rezervam dreptul de a va solicita o plata in avans integrala sau partiala, prin mijloace de plata electronice.
CaloreShop.ro isi rezerva dreptul de a modifica oricand pe Site, fara notificari prealabile, modalitatile de plata agreate. Nu vor fi afectate de astfel de modificari comenzile ce au fost confirmate final si / sau transmise spre livrare inainte de modificarea politicii de plata
In cazul platilor online, CaloreShop.ro nu este si nu poate fi facut responsabil pentru nici un alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului, comisioane aferente platii, etc.. Platile online se fac conform regulilor impuse de furnizorul sistemului de plati si responsabilitatea pentru actiunea de plata online este purtata exclusiv de catre Client si furnizorul serviciului de plata online.
9. Prezentarea ofertei si a caracteristicilor produselor.
CaloreShop.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din Platforma. Rareori, acestea pot contine inadvertente sau erori de operare - se pot opera oricand modificari asupra preturilor, datelor si continutului publicat, fara o instiintare prealabila. Fotografiile au caracter informativ, de prezentare, si pot contine diferente sau accesorii neincluse in pachete standard.
Garantia. Desi facem eforturi pentru a inspecta cat mai bine produsele si lucram cu producatori si importatori autorizati, care isi asuma explicit calitatea produselor, in cazul in care exista totusi defecte ascunse produsul va fi servisat / inlocuit de catre producator, cu respectarea legislatiei aplicabile privind garantia acordata produselor.
10. Preturi si disponibilitatea produselor
SC Robotic CNC Design SRL isi stabileste propria politica de preturi, independenta de orice factori externi. Preturile unor produse pot fi negociate in anumite circumstante, precum cantitati / volume mari, valori peste medie, etc.
Comenzile ce contin, datorita unor erori tehnice, produse cu preturi zero sau derizorii nu vor putea fi onorate si vor fi invalidate.
SC Robotic CNC Design SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv compania SC Robotic CNC Design SRL isi rezerva dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta a producatorului si / sau frunizorului.
Desi facem eforturi sustinute sa actualizam stocurile si preturile, in cazuri izolate, comanda dumneavoastra poate fi afectata de diversi factori precum: intarzieri in fluxul de aprovizionare, stocuri existente pentru care se constata deteriorarea, erori ale sistemelor informatice folosite de SC Robotic CNC Design SRL, erori umane, accidente, etc. In astfel de cazuri, SC Robotic CNC Design SRL este exonerata de orice raspundere, iar pentru comenzile achitate, se vor restitui sumele aferente in termen de maxim 14 zile calendaristice, ce curg de la constatarea cazurilor de invalidare a comenzii datorita problemelor legate de stoc sau pret.
11. Livrarea produselor comandate
Comenzile pot fi preluate online pe site sau telefonic, iar livrarea produselor comandate se face prin curier.
Pentru procesarea si verificarea comenzii, sunt necesare maxim 1-5 zile lucratoare, separat fata de timpul de livrare, in functie disponibilitatea sau tipul produselor comandate, daca pe pagina produsului nu este specificat altfel.
Produsele livrate de SC Robotic CNC Design SRL sunt insotite de certificatul de garantie, factura fiscala, sau chitanta transportatorului (daca plata este facuta in numerar la livrare prin curier)
Pentru livrarile prin curier nu poate fi stabilit un interval de livrare – curierul urmand a efectua livrarea oricand intre orele 9:00 - 17:00, in functie de traseul pe care il are. Fiecare curier acopera o zona de livrare destul de mare, iar din acest motiv ajunge la anumite adrese doar in anumite intervale. Utilizatorul va fi informat prin SMS de serviciul de curierat cu privire la data si intervalul orar al livrarii.
Daca destinatarul nu va fi gasit la adresa comunicata in comanda, la data si in intervalul orar comunicat, curierul va incerca o noua livrare in urmatoarele de 24-72 ore. Daca o comanda nu va putea fi livrata, din culpa Utilizatorului, nici in urma recontactarii acestuia in intervalul de 24-72 de ore, comanda se restituie Caloreshop.ro, iar Caloreshop.ro isi rezerva dreptul sa o anuleze.
Costul de livrare este unic in toata tara indiferent de locatie, el va fi calculat in functie doar de Kg.
Responsabilitatea SC Robotic CNC Design SRL ia sfarsit in momentul predarii pachetului catre curier.
In cazul in care pachetul cu produsele comandate ajunge vizibil deteriorat, aveti obligatia de a incheia un proces verbal de constatare cu agentul firmei de curierat care a adus pachetul. In lipsa acestui proces verbal, nu vor fi acceptate reclamatii ulterioare ce vizeaza livrarea de Produse deteriorate si / sau degradate pe durata transportului.
12. Impachetarea Produselor
SC Robotic CNC Design este exonerata de orice raspundere legata de impachetarea Produselor ambalate direct de catre producator. Exista situatii cand pentru siguranta produselor in procesul de transport (intern / curier) coletele au nevoie de ambalare suplimentara pentru siguranta, iar Caloreshop.ro urmareste impachetarea si pregatirea Produselor pentru livrare in asa fel incat sa se asigure conditii optime de siguranta si securitate pe durata transportului.
Toate coletele vor avea lipite la vedere notele de transport (AWB) si etichete specifice procesului de curierat care pot modifica estetic ambalajele originale.
In anumite situatii coletele vor avea lipite specificatii ulterioare de genul "Fragil", "Sigiliu de siguranta", "Livrare sambata", Etc. care pot modifica estetic ambalajele originale.
Din dorinta de a oferii o calitate cat mai mare Clientului, in anumite situatii coletele pot fi desfacute de catre Caloreshop.ro din ambalajul initial furnizat de producator / furnizor pentru verificarea integritatii acestuia sau adaugarea de accesorii, documente, documentatie suplimentara, etc. Ele fiind reambalate in mod corespunzator in functie de natura Produsului cu "Sigiliu De Siguranta CaloreShop.ro".
12.1 Lipsa unor produse din comanda
In cazul in care un produs lipseste din colet, va rugam sa semnalati acest aspect inainte de semnarea notei de transport a curierului (AWB). Nota de transport va cuprinde toate produsele livrate, astfel ca o reclamatie ulterioara pentru livrarea incompleta NU va mai putea fi luata in calcul.
Semnarea notei de transport (AWB) implica asumarea de catre client a receptionarii coletului in buna stare, complet si fara urme vizibile de deterioare.
13. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut, pot trimite sugestii, idei, intrebari, propuneri de articole sau alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora:
• nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale;
• nu a adus nici o atingere numelui, imaginii, Site-ului si / sau produselor comercializate de catre Caloreshop.ro,
• nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de "spam";
Postarile de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, pot fi date atat pe adresa CaloreShop.ro cat si pe adresa noastra de email office@caloreshop.ro.
CaloreShop.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe site.
CaloreShop.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru niciunul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe site.
CaloreShop.ro isi rezerva dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre Utilizatori.
CaloreShop.ro are posibilitatea de a sterge la cererea explicita, scrisa a Clientului o postare / review / comentariu / etc. incarcate de acesta pe Site. Solicitarea scrisa de stergere se poate face doar de catre Clientul care a postat initial respectivul continut pe Site, transmitand o cerere explicita in acest sens la adresa de e-mail office@caloreshop.ro , dovedind si asumandu-si totodata postarea initiala.
14. Publicitatea
CaloreShop.ro poate afisa in paginile sale interne reclame la produsele din oferta sa, precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea CaloreShop.ro si / sau prin acceptarea Termenilor si conditiilor de utilizare si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial in relatia directa cu siteul CaloreShop.ro.
15. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejarea proprietatii intelectuale
CaloreShop.ro respecta dreptul la propietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat, cu ocazia navigarii site-ului, informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de e-mail: office@caloreshop.ro.
16. Dreptul de retur
Returul Produselor poate avea loc in conditiile stabilite prin OUG. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii .
16.1. Conditii de retur la produsele achizitionate pe CaloreShop.ro:
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele achizitionate de persoane fizice si livrate prin curier, in urmatoarele conditii:
• dreptul de retur se aplica persoanelor fizice in intervalul maxim de 14 zile calendaristice de la data in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor achizitionat de pe platforma CaloreShop.ro;
• in cazul unei comenzi care contine mai multe produse, termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data receptionarii / primirii ultimului produs din comanda, impactand toata comanda;
• dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice;
• daca aveti probleme sau nu sunteti multumit de produsele achizitionate va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp, dar nu mai traziu de maxim 14 zile de la data primirii coletului; decizia de retragere se va comunica, in scris, printr-o declaratie neechivoca; consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta pentru servicii (nu produse), in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, daca respectivele servicii (nu produse) nu au fost deja prestate;
• in cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator pentru servicii (nu produse), comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator pentru servicii (nu produse), fara a-i solicita consumatorului cheltuielile aferente rambursarii sumelor.
16.2. Conditii referitoare la produsul returnat
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat ( cu toate accesoriile, cu etichetele si / sau sigiliile intacte si documentele care l-au insotit, respectiv de certificatele de garantie ale produselor intacte si in original .
In cazul in care Produsul returnat prezinta deteriorari, lovituri, ciobiri, etichete suplimentare, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si / sau interventii neautorizate, etc., acesta va fi acceptat la retur, numai in masura in care aceste deteriorari se incadreaza in maximum 25% din costul de achizitie al clientului. Valoarea daunei adusa efectiv produsului va fi stabilita pe baza unui raport emis de o companie specializata, agreata si va fi scazuta din costul de achizitie achitat de client. In astfel de situatii, clientului i se va returna numai diferenta de pret astfel rezultata.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur.
Daca doriti sa returnati Produsul, nu il utilizati , nu il montați. Produsul nu trebuie sa prezinte urme vizibile de uzura, sa nu fi fost bransat la reteaua de gaz, sa nu fi fost legat la sursa de apa, echipamentele sa nu fie utilizate sau instalate ori puse in functiune etc..
Nu puteti utiliza produsele pe care le-ati primit, inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare-cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati Produsul asa cum ati face-o intr-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.
Daca Produsele returnate sunt incomplete sau prezinta urme de uzura ne rezervam dreptul de a retine din pretul platit sumele aferente costurilor de refacere / reparare / adaugare a produselor lipsa, dar vom refuza returul daca aceasta valoare depaseste 25% din valoarea produsului initial furnizat.
16.3. Produse exceptate de la retur:
a. Produsele reglementate de normele PT A1 - ISCIR (instanturi consumatoare de gaz, centrale termice pe gaz, cazane pe lemne, cazane pe peleti si cazane pe carbune) se repara in conditiile de garantie, fiind exceptate de la dreptul de retragere (returnare) daca au fost supuse punerii in functie, procedura care implica prin lege desfacerea si adaptarea / reglarea / conversia necesara pentru montaj, confom Art 16 lit.(D,E,F) din OUG 34/2014, aceste produse pot fi returnate doar daca sunt nemontate.
b. TOTUSI facem eforturi sustinute pentru siguranta clientilor nostrii si adaugam mentiunea: produsele reglementate ISCIR - PT A1 se pot retuna in termen de maxim 14 zile doar in cazul in care:
• se poate dovedi ca nu au fost montate si puse in functie sau
• in cazul in care se poate dovedi cu acte ca au fost montate si puse in functiune de catre o firma autorizata ISCIR si agreata de producator / importator, in conditiile in care aceste firma de montaj consemneaza imposibilitatea functionarii ulterioare montajului in conditii de siguranta reglementata prin normele ISCIR, fiind necesar in acest caz procesul verbal specific ISCIR;
De asemenea, NU sunt acceptate la retur urmatoarele Produse:
• NU se accepta pentru returnare Produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si / sau interventii neautorizate etc., a caror valoare depaseste 25% din costul de achizitie al clientului, aceste produse neputand sa mai fie repuse in circulate comerciala, in conditii de siguranta pentru clienti; In astfel de situatii . Valoarea daunei adusa efectiv produsului va fi stabilita pe baza unui raport emis de o companie specializata, agreata si va fi scazuta din costul de achizitie platit de client;
• NU sunt acceptate sa fie returnate produsele care sunt aduse pe comanda speciala sau personalizate pentru client confom Art 16 lit.(D,E,F) din OUG 34/2014;
• NU sunt acceptate sa fie returnate produsele care sunt personalizate / adaptate / modificare la cererea clientului confom Art 16 lit.(D,E,F) din OUG 34/2014 (conversii la cererea clientului pe tipuri de gaz la centrale termice si / sau a instanturilor pe gaz; conversie la cererea clientului pe peleti si / sau alt combustibil solid a centralelor termice pe lemne; etc.).
16.4. Retur din motive de neconformitate
In cazul in care Utilizatorul / Clientul doreste sa returneze produsul din motive de neconformitate, procedura este urmatoarea:
• se trimit poze cu defectul constatat in maxim 48 ore de la primirea coletului. O reclamatie ulterioara, nu va fi luata in calcul;
• dupa trimiterea pozelor, Utilizatorul va astepta ca echipa de specialisti a Caloreshop.ro sa confirme returul;
• costurile aferente returului vor fi suportate integral de SC Robotic CNC Design SRL. Pachetul cu produse retur va fi trimis in maxim 14 zile de la momentul acordului pentru retur, fara ramburs, catre sediul nostru, doar dupa ce ne-ati anuntat in prealabil - altfel, nu va putea fi receptionat. Rambursarea se va face integral catre Client in termen de maxim 14 zile de la data primirii coletului de catre SC Robotic CNC Design SRL.
16.5. In cat timp va vom restitui suma aferenta returului?
Rambursarea sumelor pentru returul se va da in 14 zile calendaristice din momentul in care SC Robotic CNC Design SRL a primit decizia de retragere din contract a consumatorului; modalitatea de restituire va fi transfer bancar pentru comenzile initiale achitate in mod ramburs sau restituire pe card pentru comenziile initiale achitate cu cardul bancar.
16.6. Prelucrarea datelor cu caracter personal in scopul efectuarii returului:
In cazul in care nu exista neconformitati iar produsele indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus, SC Robotic CNC Design SRL va proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, in conformitate cu prevederile legale (factura de retur / avans, dispozitie de compensare, dispozitie de plata, chitanta). Datele necesare intocmirii documentelor mai sus mentionate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria si nr. CI, cont bancar, dupa caz. Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor financiar-contabile si de retur, conform dispozitiilor legale in vigoare.
In cazul in care dumneavoastra nu doriti sa furnizati aceste date, returnarea produselor nu este posibila chiar daca se incadreaza in conditiile de retur mai sus prezentate, intrucat nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.
17. Facturarea
Factura aferenta comenzii va fi transmisa exclusiv in format fizic si va putea fi gasita in colet.
18. Site-ul Caloreshop.ro utilizeaza cookie-uri.
Acest website foloseste cookie-uri proprii si ale tertilor pentru a furniza vizitatorilor o experienta imbunatatita de navigare si servicii adaptate interesului fiecaruia. În acest sens, pentru mai multe informații, va rugam sa consultați Politica noastra pentru Modulele Cookie, disponibila pe site la adresa https://www.caloreshop.ro/termene .
19. Declinarea Responsabilitatii
SC Robotic CNC Design SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca SC Robotic CNC Design SRL isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. De asemenea, imaginile produselor sunt prezentate pe website cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori.
20. Declaratie de Non-Garantie
*CITITI CU ATENTIE*
Intelegeti si sunteti de acord ca utilizati Site-ul pe propriul dumneavoastra risc. Serviciul este furnizat „ca atare" si "in forma disponibila" si in masura maxim admisibila permisa de lege. Compania nu recunoaste, in mod expres, nicio garantie, explicita sau implicita, privind Site-ului si utilizarea de catre dumneavoastra a acestuia, incluzand, dar fara a se limita la garantiile implicite de mercantibilitate, caracter adecvat unui anumit scop, acuratete si ne-incalcare a drepturilor de autor. Societatea nu-si asuma responsabilitatea pentru nici un produs sau serviciu oferit de un tert sau la care se face reclama sau al oricarui website este conectat la acesta sau este prezentat pe orice banner sau material publicitar, si compania nu va fi parte si nu va fi responsabila in nici un fel pentru monitorizarea vreunei tranzactii intre dumneavoastra si terti furnizori de produse sau servicii. Ca si in cazul achizitiei unui produs sau serviciu prin orice mijlocire sau in orice mediu, trebuie sa va folositi cea mai buna judecata si sa manifestati atentie acolo unde este cazul. Nici un sfat sau informatie, orala sau scrisa, obtinuta de dumneavoastra de la companie sau prin intermediul Site-ului nu va crea vreo garantie nespecificata in mod expres in prezentul Document privind termenii de furnizare a serviciului.
21. Declaratia de limitare a raspunderii
*CITITI CU ATENTIE*Intelegeti si sunteti de acord ca SC Robotic CNC Design SRL nu va fi raspunzatoare fata de dumneavoastra pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, incidentale, speciale, pe cale de consecinta sau exemplare, care includ, fara limitare, pagube pentru pierderea de profituri, clientela, utilizare, date sau alte pierderi imateriale, derivate din: (a) utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Site-ul; (b) declaratii sau conduita a oricarui tert in ceea ce priveste Site-ul; (c) inexactitati, greseli sau erori de continut; (d) leziuni personale sau daune aduse proprietatii, indiferent de natura acestora, derivate din accesul si utilizarea de catre dumneavoastra a Site-ului; (e) orice defecte de program, virusi, „cai troieni" sau entitati similare, care pot fi transmise Site-ului sau prin acesta de catre un tert; sau (f) orice alta chestiune privind Site-ul, indiferent ca se bazeaza pe garantie, contract, prejudiciu sau orice alta teorie juridica.
22. Compensatie
Sunteti de acord ca, pe cheltuiala proprie, sa despagubiti, sa protejati SC Robotic CNC Design SRL, pe angajatii, agentii si reprezentantii acesteia impotriva oricarei reclamatii, reclamatii ipotetice, urmariri judiciare, actiuni juridice sau proceduri administrative care deriva din sau este corelata cu utilizarea Site-ului sau accesul la acesta, respectiv din incalcarea prezentului Document de catre dumneavoastra.
23. Declaratie de renuntare si indivizibilitate
Neexercitarea sau neexecutarea de catre oricare dintre parti a oricarui drept sau prevedere a documentului privind termenii de furnizare a serviciului nu va constitui o renuntare la dreptul sau prevederea respectiva. Daca oricare dintre aceste documente, inclusiv Declaratia de non-garantie sau Limitarea raspunderii, sunt declarate neintemeiate, neexecutorii sau nule de catre o instanta, partile cad totusi de acord ca instanta sa depuna eforturi pentru a transpune in practica intentiile partilor asa cum sunt reflectate in prevederea respectiva, iar celelalte prevederi ale Documentului raman valabile si in vigoare.
24. Legislatia in vigoare
Acest Document privind conditiile de furnizare a serviciului va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legile Romaniei, fara a lua in considerare conflictul intre prevederile legale. Orice actiune intentata de dumneavoastra impotriva SC Robotic CNC Design SRL in temeiul prezentului Document va fi inaintata exclusiv instantelor din Romania, si orice actiune intentata de Societate impotriva dumneavoastra in temeiul prezentului Document va fi prezentata, la alegerea SC Robotic CNC Design SRL, instantelor din Romania de la sediul SC Robotic CNC Design SRL sau instantelor corespunzatoare din jurisdictia in care domiciliati. Dumneavoastra si SC Robotic CNC Design SRL consimtiti astfel si va supuneti in mod irevocabil jurisdictiei personale si locatiei acestor instante.
Legislatie aplicabila:
• Codul Civil din 2009;
• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 Aprilie 2016 – privind Protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul General Privind Protectia Datelor);
• Ordonanta Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor si serviciilor pe piata;
• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre profesionisti si consumatori;
• Legea nr. 356/2002 privind comerțul electronic;
• Hotararea Guvernului nr. 1308/2002 privind aprobarea normelor metodologice pentru aplicarea Legii nr. 356/2002 privind comertul electronic;
• Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiilor asociate acestora;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personalsși protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice;
• Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
25. Litigii
Orice litigii ce izvorasc din utilizarea, vizitarea si / sau efectuarea unei comenzi prin intermediul Site -ului, vor fi supuse spre solutionare instantelor judecatoresti competente de la sediul SC Robotic CNC Design SRL.